”Asiakkaan tietosuoja”, kätevä tekosyy

MTV:n Kymmenen uutiset (juttu Katsomo-palvelussa) kertoi sunnuntai-iltana jälleen tapauksesta, jossa 13 vuotta sitten Konginkankaan onnettomuudessa vammautunut henkilö taistelee yhä onnettomuuden aiheuttajan kuljetusyhtiön vakuutusyhtiön OP-ryhmän kanssa.

OP ei kommentoi yksittäistä tapausta ”asiakkaan tietosuojan vuoksi”. Linjaa ei muuta, vaikka asiakas itse sallisi kommentoinnin. Tämä vaikuttaakin yleistyneeltä tekosyyltä välttyä käsittelemästä asiaa julkisuudessa.

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio saisikin tehdä linjauksen yhdessä kuluttajaviranomaisten (KKV) kanssa siitä, missä tapauksissa yrityksillä olisi oikeus tai suorastaan velvollisuus kommentoida tapauksia.

Näin yritykset eivät voisi enää piiloutua tietosuojan taakse, kun todellinen syy on ilmiselvästi halu vältellä julkisuutta.

Facebook-keskustelussa aiheesta nousi esille pari hyvää seikkaa, jotka pitäisi ratkaista. Ensinnäkin, saisiko vakuutusyhtiö tässä tilanteesta julkaista asiakkaastaan epäedullista tietoa.

Toinen seikka oli, että asiahan ei koske vain yrityksiä, vaan myös viranomaiset vetoavat yksityisyyteen, kun eivät kommentoi kansalaisten kritisoimia päätöksiä.