Miksi Lync-kokoukset (aina) epäonnistuvat?

Kalenterissa on Lync-haastattelu tiistaina kello 10. Arvaan jo etukäteen miten tuossa käy: klo 09:50 Yritän yhdistää työ-Lyncillä toisen firman Lync-järjestelmään (eli virallisesti Skype for Business nykyisin). klo 09:51-09:59 Lync ei yhdistä, Lync kaatuu, Lync ei löydä kokousta, ja lopulta Lync kysyy jotain PIN-koodia, joka ei toimi. klo 10:03 Lync viimein yhdistää kokoukseen, mutta ääni ei toimi. klo … Jatka artikkeliin Miksi Lync-kokoukset (aina) epäonnistuvat?

Asiakaspalvelua WhatsAppissa

WhatsApp on teinien ja parikymppisten nuorten pikaviestipalvelu, kuvittelin tähän asti. Käsitykseni muuttui paljon täällä Thaimaan-lomalla, kun kohtasin uuden asiakaspalvelun muodon. En tiedä onko taustalla kulujen karsiminen vai uusi tapa palvella nuoria asiakkaita, vai molemmat, mutta joka tapauksessa Aurinkomatkat tarjosi pakettimatkansa asiakkaille hotellin lomakirjassaan thaimaalaista WhatsApp-numeroa asiakkaiden kysymyksille. Kokeilin tätä jo loman alussa uteliaisuuttani. Kysyin oppailta … Jatka artikkeliin Asiakaspalvelua WhatsAppissa